תקנון תנאי שימוש

1.1 תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר ואת תנאי הצריכה והרכישה של תכנים, שירותים ומוצרים, כפי שיוצגו מעת לעת.

1.2 מדיניות הפרטיות מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
1.3 שימוש באתר או בפלטפורמות המפעילה, לרבות גלישה, הרשמה, השארת פרטים, כתיבת תגובות, רכישה, הזמנה או שימוש בתכנים ובשירותים, מהווים הסכמה לתקנון זה ולמדיניות הפרטיות. מומלץ לקרוא את התקנון ומדיניות הפרטיות לפני השימוש, ואם אינך מסכימה לתנאים - אין לעשות שימוש באתר או בפלטפורמות המפעילה.
1.4 התכנים באתר ובפלטפורמות המפעילה הם מידע כללי והבעת דעה בלבד, ואינם מהווים, ולא נועדו להוות, ייעוץ רפואי, אבחון, טיפול, ייעוץ פסיכולוגי או נפשי, או תחליף לייעוץ מקצועי פרטני. לפרטים נוספים ראו סעיף 12.
1.5 השימוש באתר ובפלטפורמות המפעילה מותר למטרות חוקיות בלבד.
1.6 ככל שמבוצעת הרשמה, הזמנה או רכישה בשם תאגיד או עבור תאגיד - המבצעת מצהירה כי היא מוסמכת לחייב את התאגיד בפעולה שביצעה.
1.7 התקנון מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד, ומתייחס לכל המגדרים.
1.8 השירותים והרכישה מיועדים למי שמלאו לה 18 שנים ומעלה. ככל שתתאפשר גלישה מתחת לגיל 18, היא תיעשה באחריות המשתמשת ובהסכמת אחראי בלבד.
1.9 בביצוע רכישה או הרשמה את מצהירה כי מלאו לך 18 שנים וכי את כשירה משפטית לבצע פעולות מחייבות.

לצורך תקנון זה:
2.1 "האתר" - אתר האינטרנט של המפעילה אשר כתובתו מופיעה בראש התקנון, וכל עמוד או שירות שיופיע בו.
2.2 "פלטפורמות המפעילה" - האתר וכן דפי נחיתה, טפסים, רשימות תפוצה, ערוצי מסרים ושירותים דיגיטליים נוספים שהמפעילה מפעילה או משתמשת בהם לצורך מתן תכנים או שירותים, גם אם אינם מתארחים תחת דומיין האתר.
2.3 "דף מכירה" או "דף הרשמה" - עמוד באתר או עמוד חיצוני שבו מוצגים תיאור, תכולה ומחיר של שירות או מוצר מסוים.
2.4 "אישור הזמנה" - הודעה או מסמך שיישלחו לאחר רכישה או הזמנה, לרבות בדוא"ל או באמצעי תקשורת אחרים, ובו פרטי העסקה כפי שנקלטו.
2.5 "מוצר דיגיטלי" - תכנים מקוונים, קבצים להורדה, גישה לאזור תוכן, קורס דיגיטלי, מדריך דיגיטלי וכדומה, כפי שיוצג בעת הרכישה.
2.6 "שירות מותאם אישית" - שירות שמבוסס על התאמה ללקוחה לפי מידע שנמסר על ידה, לרבות פגישות 1:1 או תהליך ליווי כפי שיוצג בעת ההזמנה.
2.7 "אספקה" - כהגדרתה בסעיף 7.
2.8 לנוחות הקריאה: "משתמשת" - כל מי שעושה שימוש באתר או בפלטפורמות המפעילה. "לקוחה" - מי שרכשה שירות או מוצר. "משתתפת" - מי שמשתתפת באירוע, סדנה, מפגש או קהילה.

3.1 האתר עשוי לכלול תכנים חינמיים כגון בלוג, מאמרים, מדריכים, חומרים להורדה, רשימות תפוצה, טפסים ותכנים נוספים כפי שיוצגו מעת לעת.
3.2 השימוש באתר ובפלטפורמות המפעילה נועד לצריכת התכנים והשירותים כפי שמוצגים בהן בלבד, ולשימוש אישי. אין לעשות שימוש באתר לכל מטרה אחרת שאינה קשורה לכך, ללא אישור מראש ובכתב מהמפעילה.
3.3 חל איסור לעשות שימוש באתר או בפלטפורמות המפעילה באופן שעלול לפגוע באתר, במפעילה, במשתמשות אחרות או בצדדים שלישיים, או באופן המפר דין. אין לבצע פעולה שמטרתה לעקוף מנגנוני אבטחה, לשבש את פעילות האתר או פלטפורמות המפעילה, או להשתמש בכלים אוטומטיים לגישה בהיקפים חריגים, באופן שעלול לפגוע בזמינות, באבטחה או בזכויות המפעילה.
3.4 המפעילה רשאית, לפי שיקול דעתה ובאופן סביר, להגביל או להפסיק גישה לתכנים או לשירותים במקרה של חשד סביר להפרת תקנון זה, שימוש אסור, או פגיעה בזכויות המפעילה או צדדים שלישיים.
3.5 מבלי לגרוע מהאמור, הפרה של זכויות קניין רוחני, הקלטה או הפצה אסורה של תכנים, או שיתוף גישה בניגוד לתנאי העסקה, עשויים להיחשב הפרה מהותית. במקרה כזה המפעילה רשאית להגביל או להפסיק גישה לתכנים או לשירותים לפי שיקול דעתה ובאופן סביר.
3.6 במקרה של התנהגות פוגענית, מאיימת, מטרידה או משבשת באופן מהותי כלפי המפעילה, משתתפות אחרות או צדדים שלישיים, המפעילה רשאית להפסיק השתתפות בשירות או באירוע, או להגביל גישה לתכנים או לפלטפורמות המפעילה.
3.7 האתר, התכנים והשירותים עשויים להיות מושבתים זמנית עקב תחזוקה, שדרוגים, תקלות או עומסים. המפעילה רשאית לשנות, לעדכן, להסיר או להגביל תכנים ושירותים מעת לעת, לפי שיקול דעתה ובאופן סביר. המפעילה שואפת לזמינות רציפה אך אינה מתחייבת לכך.
3.8 מבלי לגרוע מהאמור, שינוי או הפסקה של תכנים או שירותים באתר אינם משנים את תנאי הגישה שנקבעו לעסקה ספציפית בדף המכירה או באישור ההזמנה, אלא אם נאמר אחרת שם.
3.9 ככל שתתאפשר באתר אפשרות להוספת תגובות או תוכן, המשתמשת אחראית באופן מלא לתוכן שהיא מפרסמת ולתוצאות פרסומו.
3.10 אין לפרסם בפלטפורמות המפעילה (לרבות באתר, תגובות, קבוצות וקהילות) תוכן בלתי חוקי, מטעה, פוגעני, מפר פרטיות, מפר זכויות יוצרים או קניין רוחני, מסית, מאיים, מטריד, או תוכן המהווה “דבר פרסומת” בניגוד לדין. אין לפרסם לשון הרע, הכפשה, פגיעה מכוונת במוניטין, התחזות, או פרסום פרטים אישיים של אחרים ללא הרשאה, לרבות פרטי קטינים.
3.11 המפעילה רשאית להסיר, להסתיר או להגביל גישה לתוכן משתמשות, לפי שיקול דעתה ובאופן סביר, לרבות אם יש חשד להפרה של תקנון זה, מבלי שהדבר ייצור חובה לניטור שוטף.
3.12 פרסום תגובה או תוכן אינו מעיד על הסכמה, אימות או אימוץ של תוכנו על ידי המפעילה.
3.13 המפעילה רשאית לעשות שימוש אנונימי במשוב או בהמלצות באופן שאינו מזהה. לעניין זה, “שימוש אנונימי” - ללא ציון שם, תמונה, קול מזוהה או פרטים מזהים אחרים.
3.14 ייתכן שחלק מהשירותים יכללו השתתפות בקבוצה או קהילה (למשל ב-WhatsApp, פלטפורמות קהילה או ערוצים דיגיטליים אחרים) לצורך תמיכה, תכנים או תקשורת קבוצתית.
3.15 המפעילה רשאית, לפי שיקול דעתה ובאופן סביר, להסיר משתתפת מקבוצה או להגביל גישה לקבוצה במקרה של הפרה מהותית של תקנון זה, חשד סביר להפרת דין, פגיעה במשתתפות אחרות, או שיבוש מהותי של פעילות הקבוצה, וזאת מבלי ליצור חובה לניטור שוטף.
3.16 תוכן שנכתב על ידי משתתפות בקבוצה או בקהילה אינו מהווה תוכן של המפעילה, והמפעילה אינה אחראית לתוכן שנמסר על ידי משתתפות אחרות.

4.1 כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכנים, לרבות טקסטים, עיצובים, קבצים, מסמכים, מתודולוגיות, סימנים מסחריים ותכנים אחרים, שייכים למפעילה או לצדדים שלישיים שהעניקו לה זכות שימוש.
4.2 השימוש בתכנים ובחומרים שנמסרים במסגרת האתר או השירותים הוא לשימוש אישי בלבד, בהתאם לתנאי תקנון זה. אין בכך כדי להקנות למשתמשת בעלות או זכויות כלשהן בתכנים.
4.3 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, להעמיד לרשות הציבור או לעשות שימוש מסחרי בתכנים, וכן אין לבצע איסוף, כרייה, סריקה או הפקה אוטומטית של תכנים או נתונים מהאתר או מפלטפורמות המפעילה (לרבות scraping או כל כלי דומה), לרבות לצורך פיתוח מאגר מידע, כלי אוטומציה או שירות מתחרה, ללא אישור מראש ובכתב מהמפעילה.
4.4 בלי לגרוע מהאמור לעיל, אין להטמיע תכנים מהאתר באתרים אחרים, להציגם במסגרת מסגור, ליצור אתר מראה, או להציג תוכן באופן שמנתק אותו מהעמוד שבו פורסם או שמסתיר את מקורו. כל שימוש כאמור דורש אישור מראש ובכתב מהמפעילה.
4.5 אין להעתיק, לשתף, להפיץ, למכור, להעמיד לרשות הציבור, ליצור יצירה נגזרת, לתרגם, לעבד או לעשות שימוש מסחרי בתכנים או בחלק מהם ללא אישור מראש ובכתב מהמפעילה.
4.6 מבלי לגרוע מכל זכות או סעד העומדים למפעילה לפי דין, במקרה של חשד סביר להפרה של הוראות פרק זה, המפעילה רשאית לנקוט באמצעים לפי שיקול דעתה, לרבות נקיטת צעדי מניעה טכנולוגיים ו-או נקיטת הליכים משפטיים.

5.1 מוצרים דיגיטליים עשויים לכלול, בין היתר, קבצים להורדה, גישה לאזור תוכן, מדריכים דיגיטליים או תכנים מקוונים אחרים כפי שיוצגו בעת הרכישה.
5.2 לצורך תקנון זה, “אספקה” של מוצר דיגיטלי עשויה להתבצע, לפי סוג המוצר, באמצעות מערכת אוטומטית או בשליחה ידנית על ידי המפעילה, ותיחשב כאספקה אם מתקיים אחד או יותר מאלה:
(א) שליחת קישור לקובץ או לתוכן לכתובת הדוא”ל שנמסרה בעת ההזמנה, או
(ב) פתיחת גישה לתוכן או למערכת, או
(ג) מסירת פרטי התחברות, או
(ד) הצגת אפשרות הורדה או צפייה זמינה.
5.3 למען הסר ספק, “אספקה” משמעה מתן אפשרות גישה סבירה בפועל לתוכן בהתאם לאופן האספקה שנבחר ובהתאם לפרטים שנמסרו על ידי המשתמשת. במקרה של תקלה טכנית שמקורה אצל המפעילה שמונעת גישה בפועל, המפעילה תפעל לתיקון התקלה או לאספקה חלופית בתוך זמן סביר. תיקון תקלה או אספקה חלופית כאמור אינם יוצרים כשלעצמם זכות אוטומטית לביטול, והכול בכפוף לדין ובכפוף לכך שהגישה הושבה בפועל.
5.4 באחריות המשתמשת למסור פרטי התקשרות תקינים, מלאים ומעודכנים, ולבדוק גם תיקיות סינון דואר, ספאם או “קידומי מכירות”. אם נמסרו פרטים שגויים או שהודעת אספקה לא התקבלה מסיבה התלויה במשתמשת, לא יראו בכך אי אספקה, ובלבד שהמפעילה שלחה את פרטי האספקה לפרטים שנמסרו בעת ההזמנה. על המשתמשת לעדכן את המפעילה בפרטים מתוקנים, והמפעילה רשאית לשלוח מחדש את פרטי הגישה או הקישור.
5.5 באחריות המשתמשת לוודא שיש ברשותה חיבור אינטרנט, תיבת דוא”ל וציוד קצה מתאימים לצפייה או שימוש בתכנים הדיגיטליים. המפעילה אינה אחראית לתקלות שמקורן בציוד המשתמשת או בחיבור האינטרנט שלה.
5.6 לחלק מהמוצרים הדיגיטליים עשויות להיות דרישות טכניות או הוראות שימוש כפי שיוצגו בעת הרכישה או עם האספקה. באחריות המשתמשת לוודא מראש שיש ברשותה ציוד, תוכנה וגישה מתאימים, וכן לעיין בהוראות השימוש. אי התאמה טכנית או אי הבנה של אופן השימוש אינן מטילות אחריות על המפעילה.
5.7 במקרה של קושי בגישה או בקבלת תכנים דיגיטליים, על המשתמשת לפנות למפעילה בדוא”ל ולפרט את הבעיה, ולאפשר זמן סביר לבירור ולתיקון לפני העלאת טענת אי אספקה.
5.8 המפעילה רשאית לשלוח קישור, קובץ, פרטי התחברות או גישה גם באמצעי תקשורת דיגיטליים נוספים שבהם נעשה שימוש במסגרת ההתקשרות, בהתאם לפרטים שנמסרו על ידי המשתמשת.
5.9 משך הגישה לתכנים דיגיטליים עשוי להיות מוגבל בזמן ואינו לצמיתות. ככל שנקבע לעסקה מסוימת משך גישה או תוקף גישה, הוא יופיע במסגרת העסקה או באישור ההזמנה. בסיום תקופת הגישה - הגישה עשויה להיסגר או להיפסק בהתאם לתנאי העסקה. תנאי הגישה לעסקה מסוימת הם כפי שהוצגו במסגרת העסקה במועד הרכישה, אלא אם הוסכם אחרת בכתב.
5.10 אי שימוש בתכנים, אי כניסה לחשבון, או אי צפייה בתוכן, אינם מאריכים את תקופת הגישה ואינם מקנים זכות להארכה או להחזר.
5.11 גישה אישית ואיסור שיתוף - הגישה למוצרים דיגיטליים ולתכנים היא אישית ומיועדת לשימוש המשתמשת בלבד, אלא אם צוין אחרת במפורש במסגרת העסקה. אין להעביר, לשתף, להשאיל, או לאפשר לאחרות שימוש בגישה, בקישורים, בקבצים או בפרטי התחברות. במקרה של חשד סביר לשיתוף גישה או שימוש שאינו אישי, המפעילה רשאית להגביל או להפסיק גישה בהתאם לתקנון זה.
5.12 להוראות בדבר איסור הקלטה, צילום, הקלטת מסך והפצה של תכנים, ראו סעיף 7.4

6.1 האתר עשוי להציע שירותים שונים, לרבות שירותים מותאמים אישית ופגישות מתוזמנות 1:1, כפי שיוצגו מעת לעת.
6.2 “תחילת עבודה” בשירות מותאם אישית תיחשב מרגע שהמפעילה החלה בביצוע הכנה מקצועית מהותית לצורך התאמת השירות. מבלי לגרוע מהאמור, הכנה מקצועית מהותית עשויה לכלול בין היתר, לפי סוג השירות, שריון זמן עבודה או מועד ביומן, בניית מסמך הכנה או שאלון מותאם, עיון וניתוח תשובות או חומרים שנמסרו, ביצוע משימות ובדיקות בין פגישות, הכנה מקצועית לקראת פגישה גם אם טרם התקיימה פגישה, והכנת תוצר לקראת פגישה או במקום פגישה.
6.3 בשירותים שבהם התוצר נמסר ללא פגישה או במקום פגישה, מסירת התוצר או שליחת גישה אליו תיחשב כמתן השירות בפועל, ולעיתים גם כהשלמת השירות, לפי סוג השירות ובכפוף לתנאי העסקה כפי שנמסרו בכתב, ככל שנמסרו.
6.4 איחור מצד הלקוחה הוא על חשבון זמן הפגישה שנקבע, ולא יזכה בהארכת זמן הפגישה מעבר למועד הסיום שנקבע, אלא אם המפעילה בחרה אחרת לפי שיקול דעתה ובכפוף לזמינות.
6.5 שינוי מועד לפגישה יתאפשר, ככלל, פעם אחת לכל פגישה, ובהודעה מראש של לפחות 24 שעות לפני מועד הפגישה, ובכפוף לזמינות. בקשה לשינוי מועד בתוך פחות מ-24 שעות, או שינוי מועד נוסף מעבר לשינוי האחד, ייחשבו כברירת מחדל כביטול מצד הלקוחה או כאי הגעה, לפי העניין, אלא אם המפעילה אישרה אחרת במפורש ובכפוף לזמינות. לעניין סעיף זה, הודעה על שינוי מועד או ביטול תימסר בכתב בדוא”ל, אלא אם סוכם מראש ובכתב על ערוץ תקשורת אחר.
6.6 אי הופעה לפגישה במועד שנקבע, או אי זמינות מהותית שמונעת בפועל את קיום הפגישה, לרבות ניתוק, היעדר מענה או חוסר אפשרות לתקשר באופן שמאפשר לקיים את הפגישה, ללא הודעה מראש בהתאם לסעיף 6.5, תיחשב כמימוש הפגישה או כמימוש אותו חלק מהשירות שיועד לאותו מועד, לפי העניין. במקרים חריגים בלבד, המפעילה רשאית לשקול פתרון חלופי לפי נסיבות העניין וללא יצירת חובה או תקדים.
6.7 ככל שהמפעילה נדרשת לשנות מועד פגישה מטעמים תפעוליים, היא תציע ללקוחה מועד חלופי. ככל שלא יימצא מועד חלופי, המפעילה רשאית לשקול החזר יחסי עבור אותו רכיב שלא סופק בפועל, לפי נסיבות העניין.
6.8 ייתכן שחלק מהשירותים, הפגישות או האירועים יוקלטו או יצולמו לצורך תיעוד, בקרה ושיפור השירות. בעצם ההשתתפות בשירות או באירוע, המשתתפת מאשרת כי ידוע לה על אפשרות זו והיא מסכימה לכך. אין בהוראות סעיף זה כדי להתיר ללקוחה הקלטה או הפצה של תכנים, בהתאם לסעיף 7.4.
6.9 בפגישות אישיות או בתכנים שנמסרים באופן אישי, לא ייעשה שימוש לצורכי שיווק בחומר שמזהה משתתפת, אלא בהסכמתה המפורשת מראש ובכתב.
6.10 תוצרים ואופן מסירה בשירות מותאם אישית - ככל שסוכם בכתב במסגרת העסקה כי יימסר תוצר כלשהו (כגון מסמך, סיכום, הקלטה, תכנית, קובץ או גישה לתוכן), הוא יימסר בדרך סבירה בערוץ דיגיטלי שבו נעשה שימוש במסגרת ההתקשרות, אלא אם סוכם אחרת בכתב. בהיעדר הסכמה כתובה על תוצר מסוים או על פורמט מסירה מסוים, לא תחול התחייבות למסירת תוצר או לפורמט מסירה מסוים מעבר למתן השירות עצמו כפי שסוכם.

7.1 כחלק מהשירותים יוצעו אירועים במועד קבוע, כגון סדנאות או הרצאות בזום או פרונטלי. ככל שלא נמסר אחרת מראש לגבי אירוע מסוים, מועד האירוע מחייב, ושינוי מועד או ביטול מצד המשתתפת יהיו בהתאם לדין ובכפוף לתנאי העסקה הספציפיים.
7.2 ייתכן שמקום לאירוע או לסדנה לא יהיה זמין לאחר ביצוע הרשמה, בשל מגבלת תפוסה או נסיבות תפעוליות. במקרה כזה המפעילה תיצור קשר בתוך זמן סביר ותציע חלופה או ביטול העסקה.
7.3 השתתפות באירועים, סדנאות, מפגשים קבוצתיים או פעילויות מטעם המפעילה מהווה הסכמה לכך שהפעילות עשויה להיות מצולמת או מוקלטת (לרבות בתמונות וסרטונים), והמשתתפת מודעת לכך שהיא עשויה להופיע בחומרים באופן שניתן לזהותה. אין אפשרות מעשית להבטיח הימנעות מזיהוי, ואם המשתתפת אינה מסכימה לכך - עליה להימנע מהשתתפות בפעילות. המפעילה תנחה את הצוותים לשמור ככל האפשר על פרטיות המשתתפות, אולם לא ניתן להבטיח תיעוד סטרילי או הימנעות מוחלטת מצילום או הקלטת משתתפות. המפעילה רשאית לעשות שימוש בחומרים אלו לצורך שיווק וקידום בכל פלטפורמה רלוונטית, בכפוף לדין.
7.4 אין להקליט, לצלם, להקליט מסך או להפיץ תכנים מהשירותים או מהאירועים גם לשימוש אישי, ללא אישור מראש ובכתב מהמפעילה. הפרת סעיף זה עשויה להיחשב הפרה מהותית של תנאי השימוש ושל זכויות הקניין הרוחני, ולגרור הגבלת גישה בהתאם לתקנון זה.
7.5 ככל שתתקבל דרישה מרשות מוסמכת למסירת חומר, או שתהיה חובה חוקית לשמר או למסור חומר, המפעילה תפעל בהתאם לדין.

8.1 ניתן לשלם באמצעי תשלום כפי שיוצגו במעמד התשלום מעת לעת.
8.2 המחירים נקובים בש”ח. ככל שחל מס על עסקה מסוימת, הדבר יוצג בדף השירות או במעמד התשלום בהתאם לדין. המחיר הסופי לתשלום, לרבות רכיבי מס ככל שחלים, יוצג במעמד התשלום לפני אישור העסקה.
8.3 ייתכן שתוצע אפשרות לתשלומים. מספר התשלומים ותנאיהם ייקבעו בהתאם לשירות או מוצר כפי שיוצגו בעת הרכישה.
8.4 המפעילה רשאית להציע מבצעים, הנחות או הטבות לתקופות מוגבלות, לשנותם או להפסיקם, וכן לעדכן מחירים ותנאים לפני ביצוע רכישה בפועל. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג ואושר במעמד התשלום עבור אותה עסקה, כפי שנקלט במערכת.
8.5 חשבונית או קבלה תונפק בהתאם לדין ולאופן התשלום.
8.6 הרכישה תתבצע בהתאם לשלבים שיוצגו במעמד ההזמנה, ובכפוף לקליטת התשלום או אישורו באמצעי התשלום שנבחר. עסקה תיחשב כמבוצעת רק לאחר אישור תשלום בפועל וקליטתה במערכות המפעילה.
8.7 רישומי המפעילה במערכותיה, לרבות רישומים אלקטרוניים לגבי פעולות שבוצעו במסגרת רכישה, הרשמה או מתן גישה, יהוו ראיה לכאורה לתוכן הפעולות. אין בכך כדי לגרוע מזכות המשתמשת להציג ראיות סותרות, בכפוף לדין.
8.8 המשתמשת מצהירה כי כל הפרטים שתמסור במסגרת הרשמה, רכישה או יצירת קשר הם נכונים, מלאים ומעודכנים. אין לעשות שימוש בפרטים של אדם אחר, ואין לבצע רכישה או הרשמה בשם אחר ללא הרשאה. המפעילה רשאית לפנות לצורך הבהרה או תיקון פרטים ככל שנדרש כדי לספק שירות או מוצר.
8.9 המפעילה רשאית שלא לאשר רכישה או לעכב אספקה במקרה של חשד סביר לפעילות הונאה, שימוש אסור או הפרה מהותית של התקנון. ככל שנגבה תשלום ובוטלה העסקה בשל נסיבות כאמור, יבוצע החזר בהתאם לדין ולמדיניות הסליקה. אין באמור כדי לגרוע מזכויות צרכניות שאינן ניתנות להתניה לפי דין.

9.1 כללי ביטול, שינוי מועד, אי הגעה ותנאים ייחודיים לשירות או מוצר מסוים עשויים להופיע בדף המכירה או באישור ההזמנה של אותה עסקה. ככל שלא נקבעו תנאים ייחודיים לעסקה מסוימת - יחולו הוראות תקנון זה והדין.
9.2 ביטול עסקה ייעשה בהתאם לתקנון זה ולדין החל על סוג העסקה ולסיווגה.
9.3 בביטול ביוזמת הלקוחה בהתאם לזכותה על פי חוק, רשאית המפעילה לגבות דמי ביטול בשיעור הקבוע בחוק (5% או 100 ₪, הנמוך מביניהם).
9.4 בשירות מותאם אישית, ביטול ייבחן לפי מועד הבקשה ביחס ל”תחילת עבודה” כהגדרתה בסעיף 6.2 ובכפוף לדין:
(א) לפני תחילת עבודה - יינתן החזר בהתאם לדין, ובכפוף לדמי ביטול ככל שהדין מאפשר.
(ב) לאחר תחילת עבודה - ככל שהביטול נעשה כדין, המפעילה רשאית לקזז מן ההחזר תמורה יחסית וסבירה, בהתאם להיקף העבודה שבוצעה בפועל עד מועד הביטול, המשקפת את ההכנה המקצועית והעבודה שבוצעה בפועל עד מועד הביטול, ככל שהדין מאפשר.
(ג) בשירותים שבהם התוצר נמסר ללא פגישה או במקום פגישה - לאחר מסירת התוצר ללקוחה או לאחר שליחת גישה אליו בהתאם לסעיף 6.3, מסירת התוצר או מתן הגישה ייחשבו כמימוש השירות בפועל, ולא יינתן החזר בגינו, בכפוף לדין.
9.5 ככל שהשירות נרכש כחבילה או כתהליך הכולל מספר פגישות ו-או רכיבי עבודה בין פגישות, ביטול לאחר תחילת עבודה מהותית עשוי להביא לקיזוז יחסי וסביר, בהתאם להיקף העבודה שבוצעה בפועל עד מועד הביטול, וכן בהתאם למועדים ששוריינו ושלא ניתן היה לעשות בהם שימוש חלופי באופן סביר, ככל שהדין מאפשר.
9.6 מוצר דיגיטלי - “אספקה” של מוצר דיגיטלי תיחשב בהתאם לסעיף 5. לאחר אספקה או מתן גישה בפועל למוצר דיגיטלי, המוצר ייחשב כמסופק, ולא יתאפשר ביטול והחזר בגין אותו מוצר דיגיטלי, בכפוף לדין.
9.7 אירועים, סדנאות, הרצאות וכיוצ״ב - תנאי ביטול, שינוי או העברת השתתפות באירוע ייקבעו בדף המכירה או באישור ההזמנה של אותו אירוע.
9.8 ככל שלא נקבעו תנאים ייחודיים לאירוע מסוים, בקשת ביטול תימסר בכתב בהתאם לסעיף 14.4, והטיפול בה ייעשה בהתאם לדין.
9.9 ברירת מחדל בהיעדר תנאים ייחודיים לאירוע - ככל שלא נקבעו במפורש תנאים ייחודיים לאירוע מסוים במסגרת ההרשמה, בדף המכירה או באישור ההזמנה, אין בהשתתפות כדי להקנות זכות מובטחת להעברת הרשמה, שינוי מועד, השתתפות חלופית, זיכוי חלופי, או גישה להקלטה. כל בקשה בנושא תיבחן לפי נסיבות העניין, בהתאם לדין, ולשיקול דעת תפעולי סביר של המפעילה.
9.10 החזר כספי, ככל שמגיע לפי דין, יבוצע באמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה או באמצעי חלופי סביר, ובכפוף לכללי ספקי הסליקה והבנקים.

10.1 לצד תקנון זה, עשוי להופיע מידע ספציפי לגבי שירות או מוצר במעמד ההרשמה או הרכישה, כגון תכולה, משך, תוקף גישה, מועדים, מחיר, וכללי השתתפות.
10.2 מבלי לגרוע מהאמור לעיל, גם כאשר הרשמה או רכישה נעשות באמצעות כלי חיצוני או דף נחיתה שאינו תחת דומיין האתר, התקנון יחול על ההתקשרות, ובלבד שהתקנון נגיש למשתמשת או שהופנתה אליו במסגרת ההרשמה, הרכישה או אישור ההזמנה.
10.3 תקנון זה, מדיניות הפרטיות, תנאי העסקה הספציפיים בדף המכירה או בדף ההרשמה, ואישור ההזמנה - יחולו יחד וייקראו במצטבר. במקרה של סתירה מהותית ביחס לעסקה מסוימת, יגברו תנאי העסקה הספציפיים ואישור ההזמנה לגבי אותה עסקה, והיתר יחולו ככל שאינם סותרים. בכל מקרה, אין בתנאים כדי לגרוע מזכויות צרכניות שאינן ניתנות להתניה לפי דין.
למען הסר ספק, מידע מחייב לגבי עסקה הוא כפי שנמסר בכתב במסגרת העסקה, לרבות בדף מכירה, באישור הזמנה או בהתכתבות כתובה עם המפעילה.
10.4 ככל שנפלה טעות בתום לב בפרטי עסקה, המפעילה תפעל לתיקון הפרטים ותאפשר ללקוחה לבחור אם להמשיך בעסקה או לבטל אותה, ככל שהדין מחייב.
10.5 תמונות, הדמיות ודוגמאות באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין אופן הצגה דיגיטלי לבין גרסאות תוכנה, מכשירים או מסכים. התיאור המחייב של שירות או מוצר הוא כפי שמופיע בדף המכירה או באישור ההזמנה.
10.6 מידע לגבי עסקה והשלמת פרטים - לעיתים יוצג במסגרת ההרשמה, דף מכירה, עמוד שירות או אישור הזמנה מידע נוסף לגבי עסקה מסוימת, כגון תכולה, מועדים, אופן אספקה, משך ותוקף גישה, דרישות טכניות, כללי השתתפות, מחיר ותנאי תשלום. מידע זה נועד לסייע בהבנת העסקה, והוא עשוי להשתנות בין עסקה לעסקה. ככל שפרט מסוים לא פורט במסגרת האמורה, יחולו הוראות תקנון זה ותנאי העסקה כפי שנמסרו בכתב, ככל שנמסרו, והכול בכפוף לדין.
10.7 שירותי מנוי או חברות - אם וככל שיופעלו בעתיד שירותי מנוי או חברות, תנאי החיוב התקופתי, החידוש והביטול יוצגו במסגרת ההצטרפות או באישור ההזמנה ויחולו בנוסף לתקנון זה.

11.1 השימוש באתר, איסוף מידע ועיבודו ייעשו בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר, לרבות מידע שתמסרי במסגרת טפסים, שאלונים או תהליך התאמת שירות.
למען הסר ספק, ייתכן שהמפעילה תבקש פרטים נוספים לצורך מתן שירות, הפקת מסמכים חשבונאיים או עמידה בדין, כמפורט במדיניות הפרטיות.
11.2 תשלום וסליקה עשויים להתבצע באמצעות ספקי סליקה חיצוניים. פרטי אמצעי התשלום מעובדים ומאובטחים בהתאם לתנאי ולמדיניות של ספק הסליקה. המפעילה אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי המלאים.
11.3 האתר עושה שימוש בעוגיות כמפורט במדיניות הפרטיות.
11.4 המפעילה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים ומתאימים, אולם אינה יכולה להתחייב לחסינות מוחלטת מפני תקלות, שיבושים או חדירה, והכול בכפוף לדין.
11.5 לפרטים נוספים לגבי מדיניות הפרטיות ואופן הטיפול במידע, ניתן לעיין במדיניות הפרטיות של האתר.

12.1 ייתכן שהאתר והחומרים יכללו תכנים בנושאי אורח חיים בריא, התפתחות אישית, וכן הבעת דעה והמלצות כלליות.
12.2 התכנים באתר הם מידע כללי והבעת דעה בלבד, ואינם מהווים, ולא נועדו להוות, ייעוץ רפואי, אבחון, טיפול, ייעוץ פסיכולוגי או נפשי, או תחליף לייעוץ מקצועי פרטני.
12.3 אין בתכנים באתר, בתקשורת עם המפעילה או במסגרת השירותים כדי ליצור יחסי טיפול או יחסי ייעוץ מקצועי פרטני, והשימוש בהם אינו מהווה תחליף לליווי או ייעוץ אישי המותאם לנסיבות המשתמשת.
12.4 לפני ביצוע שינוי משמעותי באורח החיים, או לפני קבלת החלטה מהותית המבוססת על תוכן מהאתר או מהשירותים, מומלץ להיוועץ באיש מקצוע מוסמך בהתאם לנסיבות האישיות.
12.5 השירותים והתכנים ניתנים כפי שהם, כפופים לזמינות ושינויים מעת לעת.
12.6 תוצאות תלויות, בין היתר, בנתוני המשתמשת, ביישום בפועל ובגורמים שאינם בשליטת המפעילה. אין התחייבות לתוצאה מסוימת, והשימוש בתכנים או בשירותים והסתמכות עליהם נעשים באחריות המשתמשת.
12.7 ייתכן שהאתר יכלול המלצות למוצרים או שירותים של צדדים שלישיים שאינם מסופקים מטעם המפעילה. במקרים אלה, האחריות למוצר או לשירות בפועל היא של הצד השלישי, בכפוף לדין ולתנאי אותו צד שלישי.
12.8 האתר ופלטפורמות המפעילה עשויים לכלול קישורים לאתרים, מוצרים או שירותים של צדדים שלישיים, לרבות הטמעות או שימוש בשירותי צד שלישי. השימוש בהם כפוף לתנאי אותו צד שלישי.
12.9 המפעילה אינה אחראית לתכנים או להתנהלות של צדדים שלישיים, והאחריות למוצר או לשירות של צד שלישי היא של אותו צד שלישי. כל התקשרות, רכישה או שימוש בשירות של צד שלישי נעשים ישירות בין המשתמשת לבין אותו צד שלישי.
12.10 מחירים, זמינות ותנאים של צדדים שלישיים הם כפי שמופיעים אצלם, והמפעילה אינה אחראית לשינויים בהם.
12.11 ייתכן שחלק מהקישורים יכללו הטבה או תגמול למפעילה, גם אם הקישור מופיע מחוץ לאתר. ככל שזה רלוונטי, יופיע גילוי ליד הקישור או בסמוך אליו.
קיומו של תגמול למפעילה אינו משנה את תנאי הרכישה אצל הצד השלישי, ואינו מהווה התחייבות להתאמה אישית. מומלץ לבדוק את התנאים וההתאמה לפני רכישה.
12.12 קוד קופון או הטבה, ככל שיוצגו, מיועדים לשימוש בהתאם לתנאים שיוצגו לידם או במסגרת העסקה. המפעילה רשאית לבטל הטבה במקרה של טעות בתום לב או שימוש בניגוד לתנאים.
12.13 תוקף קופון ותנאיו הם כפי שפורסמו לידו, ועשויים להשתנות או לפקוע בהתאם לתנאי הצד השלישי.
12.14 ייתכן שהשירותים יינתנו או ינוהלו באמצעות מערכות וכלים של צדדים שלישיים (למשל פלטפורמות שיחה, סליקה, דיוור, אירוח תוכן). ושחלק מהשירותים והמערכות מאוחסנים או מופעלים גם מחוץ לישראל, כמפורט במדיניות הפרטיות. שימוש בכלים אלה כפוף גם לתנאי אותם צדדים שלישיים. המפעילה אינה אחראית לתקלות טכניות או להשבתות שמקורן בצד שלישי שאינו בשליטתה.
המפעילה אינה מתחייבת לספק חלופה במקרה של תקלה או השבתה שמקורן בצד שלישי, אולם רשאית להציע פתרון חלופי לפי שיקול דעתה, ככל שתבחר ובכפוף לדין.

13.1 המפעילה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת. השינויים יחולו ממועד פרסומם באתר או בפלטפורמות המפעילה שבהן התקנון נגיש. המפעילה רשאית, אך לא מתחייבת, ליידע על שינוי מהותי.
13.2 הנוסח המחייב הוא הנוסח שהיה נגיש במועד ביצוע הפעולה הרלוונטית. עדכונים לתקנון יחולו ממועד פרסומם ביחס לשימוש עתידי באתר ולרכישות עתידיות. לגבי עסקה שבוצעה טרם העדכון - יחולו תנאי התקנון ותנאי העסקה כפי שהיו במועד הרכישה, אלא אם נאמר במפורש אחרת ובכפוף לדין.
13.3 במקרה של כוח עליון או אירוע שאינו בשליטת המפעילה שמונע אספקה או קיום שירות במועד, המפעילה רשאית לשקול הצעת חלופה, כגון שינוי מועד או דרך אספקה חלופית, בהתאם לנסיבות.
13.4 המשתמשת תשפה את המפעילה בגין נזקים והוצאות שנגרמו לה כתוצאה מהפרה מהותית של תקנון זה או הפרת דין מצד המשתמשת.
13.5 השיפוי לא יחול מקום שהנזק נגרם בשל מעשה או מחדל של המפעילה או אחריות שאינה ניתנת להתניה לפי דין.
13.6 ככל שהדין מאפשר, אחריות המפעילה, אם תיקבע, תוגבל לכל היותר לסכום ששולם בפועל עבור השירות או המוצר נשוא הטענה. אין בכך כדי לגרוע מאחריות שאינה ניתנת להגבלה או להתניה לפי דין.

14.1 במסגרת השימוש באתר או בפלטפורמות המפעילה, וכן במסגרת רכישה, הרשמה או קבלת שירות, המפעילה עשויה לשלוח למשתמשת הודעות תפעוליות ושירותיות הנוגעות לשירותים או לתכנים, לרבות אישורי הרשמה או הזמנה, תזכורות, עדכוני שירות והודעות הנדרשות לצורך מתן השירות, באמצעות דוא”ל וייתכן שגם באמצעות הודעות WhatsApp או SMS, לפי הפרטים שנמסרו על ידי המשתמשת.
14.2 ככל שהדין מחייב הסכמה נפרדת לקבלת דברי פרסומת או מסרים שיווקיים, המפעילה תפעל בהתאם לדין.
14.3 ניתן לבקש הסרה מרשימת תפוצה שיווקית באמצעות מנגנון ההסרה שיצורף להודעות, או באמצעות פנייה למפעילה בדוא”ל. הסרה כאמור אינה מבטלת קבלת הודעות שירות חיוניות הנדרשות לצורך מתן השירות, ככל שהדין מאפשר.
14.4 פניות למפעילה, לרבות בקשות שינוי או ביטול, יימסרו בכתב לדוא”ל המופיע בראש התקנון (או לערוץ כתוב אחר שסוכם מראש ובכתב). באחריות הפונה לציין בכותרת ההודעה את נושא הפנייה ולצרף שם מלא ופרטי העסקה ככל שקיימים, כדי לאפשר טיפול יעיל. המפעילה אינה מתחייבת לזמני תגובה מסוימים ותפעל לפי סדרי העבודה שלה.
14.5 אם ייקבע שסעיף כלשהו בתקנון זה אינו תקף או אינו אכיף, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקף יתר הסעיפים.
14.6 אי אכיפה של זכות או סעיף מסוים במקרה אחד לא תיחשב ויתור על אותו סעיף או זכות.
14.7 כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ולא ישמשו לפרשנות.
14.8 בכל מקום בתקנון זה שבו ניתנת למפעילה סמכות או שיקול דעת, היא תפעילם בתום לב ובהגינות, ובהתחשב בנסיבות ובצורכי התפעול.
14.9 אם נמסרה הסכמה או סוכם תנאי מסוים מול המשתמשת בכתב באופן פרטני לגבי עסקה ספציפית, הוא יחול רק ביחס לאותה עסקה.
14.10 אין בתקנון זה או בשימוש באתר כדי ליצור בין הצדדים יחסי שותפות, שליחות, סוכנות או יחסי עובד-מעביד.
14.11 סעיפים העוסקים בקניין רוחני, הגבלת אחריות, שיפוי וכל סעיף שמטבעו נועד להמשיך לאחר סיום השימוש, יישארו בתוקף גם לאחר סיום השימוש באתר או בפלטפורמות המפעילה.
14.12 המפעילה רשאית להעביר את זכויותיה והתחייבויותיה לפי תקנון זה לצד שלישי, ובלבד שהדבר לא יפגע בזכויות המשתמשת לפי דין. המשתמשת לא תהיה רשאית להעביר את זכויותיה בעסקה ללא אישור מראש ובכתב מהמפעילה, אלא אם הדין מחייב אחרת.
14.13 במקרה של העברת פעילות האתר או השירותים לגורם אחר, וככל שנדרש לצורך המשך מתן שירותים, ייתכן שיועברו פרטי התקשרות ומידע תפעולי לגורם שימשיך להפעיל את השירותים, בהתאם לדין ולמדיניות הפרטיות.
14.14 על תקנון זה יחול הדין הישראלי. סמכות השיפוט הבלעדית מוקנית לבית המשפט המוסמך בתל אביב.
14.15 תקופות ההתיישנות לגבי טענות, דרישות ותביעות בקשר לשימוש באתר או לרכישה יישארו כפי שנקבעו בדין. אין בתקנון זה כדי לשנות תקופות התיישנות הקבועות בדין.
14.16 מובהר כי אין בתקנון זה כדי לגרוע מכל זכות המוקנית למשתמשת לפי דין, ובמקרה של סתירה תגבר הוראת הדין.